Aviso sobre Inteligencia Artificial

1. Naturaleza de Luxi

Luxi es el asistente conversacional de Holaluxi, un producto de RADWARE LABS, S.L. (Radware Labs). Combina interacción en lenguaje natural con procesos automáticos y reglas deterministas. No es una persona física y no sustituye el asesoramiento profesional personalizado ni la verificación final con la comercializadora.

2. Qué hace la asistencia automatizada

• Ayudar a interpretar el mensaje del usuario y orientar el flujo de la conversación.
• Leer facturas (texto o imagen) para proponer los datos relevantes de comparación.
• Mostrar esos datos al usuario para que los confirme o corrija antes de comparar.
• Redactar explicaciones en lenguaje claro a partir de resultados ya calculados.
• Señalar avisos evidentes (p. ej. permanencia o situaciones especiales detectadas) cuando constan en los datos disponibles.

3. Qué no hace

• No inventa ni calcula por sí misma los precios de las ofertas. Los importes proceden de la comparación determinista de Holaluxi sobre ofertas del mercado; la IA solo explica el resultado.
• No tramita cambios de compañía ni actúa como intermediario comercial retribuido.
• No te perfila para publicidad ni vende tus datos.
• No garantiza la contratación, descuentos futuros ni la ausencia de condiciones particulares no reflejadas en la comparación.
• No emite dictámenes jurídicos vinculantes ni sustituye la lectura del contrato de la comercializadora.

4. Precios y estimaciones

Luxi calcula un coste anual estimado a partir de tu factura y de ofertas reales del mercado. La factura final puede variar por impuestos, descuentos, cambios de consumo, vigencia de ofertas, permanencias u otras condiciones. Antes de contratar, revisa siempre el detalle en la comercializadora.

5. Límites, errores y confirmación humana

La lectura automática puede fallar con facturas borrosas, escaneos deficientes, formatos atípicos o datos incompletos. Por eso:

• Te mostramos lo leído y pedimos confirmación antes de comparar.
• Puedes editar los datos o subir otra factura.
• Si algo no cuadra, no tomes una decisión irreversible solo con el chat.

6. Datos personales y encargados

El tratamiento de datos asociados a Luxi se describe en la Política de Privacidad. Pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

7. Transparencia hacia el usuario

• Identificamos a Luxi como asistente de Holaluxi.
• Separamos claramente la explicación automática de los importes calculados por el motor de comparación.
• Facilitamos borrado de datos desde el chat y ejercicio de derechos RGPD.

8. Propiedad intelectual y confidencialidad del sistema

El diseño de Luxi, sus flujos, textos, marca, orbes/visuales, lógica de comparación y cualquier componente software asociado están protegidos. Queda prohibido:

• Extraer, copiar o reutilizar de forma sistemática outputs o interfaces para crear un servicio competidor.
• Intentar eludir o comprometer las medidas de seguridad del servicio.
• Usar el nombre Luxi/Holaluxi/Radware Labs de forma engañosa.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Radware Labs no responde de daños derivados del uso exclusivo de explicaciones o estimaciones de Luxi, ni de decisiones de contratación tomadas sin verificación adicional. Se mantienen íntegros los derechos imperativos de consumidores y las responsabilidades legalmente indisponibles.

10. Contacto

Dudas sobre este aviso:[email protected]. Titular: RADWARE LABS, S.L., CL. Maestro Espí, 12, Pta. 3, 1.º, 03802 Alcoi/Alcoy (Alicante), España.